Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemein
Alle nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Verkäufe, Verträge und sonstige Leistungen zwischen dem Verkäufer (7Pfoten Werkstatt) und dem Kunden. Bei Maßanfertigungen und individuellen Produkten gelten zusätzliche AGB's, welche im jeweiligen Punkt angeführt werden.
2. Kaufvertrag/Vertragsschluss
Ein Kaufvertrag kommt nach einer Bestellung über den Onlineshop 7pfotenwerkstatt.com oder nach einem persönlichen oder schriftlichen Verkaufsgespräch zwischen dem Verkäufer und dem Kunden zustande. Darauf bekommt der Kunde eine Rechnung/Bestellbestätigung zugesendet. Der Kunde ist verpflichtet alle angegebenen Daten auf der Rechnung/Bestellbestätigung zu prüfen und gegebenenfalls Fehler sofort zu melden. Im Fall eines Fehlers, wird die Rechnungen/Bestellbestätigung ausgebessert und erneut an den Kunden gesendet. Werden vor Zahlungseingang keine Fehler gemeldet, wird die Bestellung laut Rechnung/Bestellbestätigung gefertigt und versendet. Zu spät gemeldete Fehler können meistens nicht mehr behoben werden! Der Kunde hat nach Erhalt der Rechnung 7 Tage Zeit um den Rechnungsbetrag per Banküberweisung oder per Paypal zu begleichen. Sollte dies nicht geschehen, gilt die Bestellung als storniert. Alle Bestellungen welche auf Kundenwunsch und nach Maß gefertigt werden, werden erst nach Zahlungseingang gefertigt.
3. Gewährleistung/Mängelanzeige/Reklamation
Produkte mit offensichtlichen Mängeln, müssen umgehend nach Erhalt an den Verkäufer zurück gesendet werden, spätestens jedoch 5 Tage nach Lieferung des Produktes/der Produkte. Nach dieser Frist sind Gewährleistungen aufgrund offensichtlicher Mängel ausgeschlossen. Die anfallenden Versandkosten übernimmt in diesen Fällen der Verkäufer. Als offensichtliche Mängel gelten: defekte oder klemmende Verschlüsse/Karabiner, offene oder lose Bänder an Produkten und Anfertigungen die nicht den Angaben der Rechnung/Bestellbestätigung entsprechen. Die Produkte werden anschließend neu gefertigt und an den Kunden gesendet. Dabei fallen für den Kunden keine weiteren Kosten an.
Beschädigungen am Paket (und eventuell daraus entstandene Schäden am Produkt) müssen vom Zusteller bescheinigt werden.
Für Produkte die auf Grund eines Messfehlers seitens der Kunden nicht passen, übernimmt der Verkäufer keine Gewährleistung! In diesem Fall kann der Kunde Kontakt (E-Mail, Kontaktformular, Facebook, Instagram) mit dem Verkäufer aufnehmen. Gegen eine Pauschale ab 15€ (je nach Aufwand und Materialverbrauch) kann das Produkt geändert beziehungsweise neu angefertigt werden. Alle dabei anfallenden Versandkosten übernimmt der Kunde.
Der Verkäufer übernimmt außerdem keine Gewährleistung bei Schäden an den Produkten durch unsachgemäße Benutzung des Kunden oder durch zerstören/zerbeißen des Hundes.
4. Lieferung und Zahlung
Der Versand der Produkte erfolgt in der Regel spätestens 42 Tage nach Zahlungseingang. Bei der Bestellung von Gravuren verlängert sich diese Frist um bis zu 14 Tagen. Natürlich ist der Verkäufer bemüht die Produkte so schnell wie möglich versenden zu können. Falls sich die Wartezeit verlängert, wird der Kunde darüber informiert. Die Versandkosten übernimmt der Kunde. Nach Absprache und Terminvereinbarung kann eine Bestellung auch persönlich abgeholt werden.
Als Zahlungsmöglichkeit wird Vorrauskasse per Banküberweisung und Bezahlung per PayPal akzeptiert.
5. Haftungsausschuss
Der Verkäufer achtet bei der Herstellung der Produkte auf die Qualität und verwendet nur Materialien mit Bruchlast Angaben der einzelnen Hersteller. Dennoch haftet der Verkäufer für keinerlei Schäden die durch den Gebrauch der erworbenen Produkte entstehen oder entstanden sind. Der Kunde muss darauf achten, dass das Halsband gut am Hund sitzt und sich dieser nicht daraus befreien kann oder dass erworbene Produkte nicht mutwillig zerstört/zerbissen werden. Der Verkäufer trägt ebenso keine Haftung für eventuelle Folgeschäden. Dies alles gilt für Sach- und Personenschäden.
6. Widerruf
Gemäß Fernabgesetz FAG§18 Absatz 3 besteht kein Widerrufsrecht auf Waren, die nach kundenspezifischen Wünschen angefertigt werden bzw. wurden, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Somit schließt der Verkäufer Widerruf, Umtausch und Rücknahme auf individuelle und auf Maßprodukte aus.
Bei Sofortkauf-Artikeln, hat der Kunde das Recht binnen 14 Tagen den Vertrag ohne Angaben von Gründen zu Widerrufen. Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren, eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail (Eva Stuhr, Poysdorfer Straße 7, 2134 Enzersdorf bei Staatz oder office@7pfotenwerkstatt.com) abgegeben werden. Der Rückversand zum Verkäufer muss vom Kunden übernommen werde. Das Produkt/die Produkte müssen bei der Rücksendung unbenutzt und im Neuzustand sein um den vollen Preis erstattet zu bekommen! Bei Erhalt der Rücksendung wird die Ware kontrolliert, bei Mängeln oder Abnutzungen die beim Kunden entstanden sind, wird nicht der volle Betrag zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, wie vom Kunden bei der ursprünglichen Bestellung gewählt. Die Rückerstattung des Betrages erfolgt binnen 10 Tage nach Erhalt der Produkte.
Durch das Abschließen einer Bestellung akzeptiert der Kunde die hier angeführten AGB's.
